Jeg følger meget interesseret med i hele sagen for den viser nemlig, med al tydelighed, hvorfor man skal have åbne kanaler over det hele.Hele tiden. Før skandalen. Før udsendelsen. Vær tilstede. Vær findbar. De ville sikkert have taget meget flack i alle de kanaler men i det mindste ville de have kunne kontrollere samtalen den lille smule de kunne og måske dermed have afhjulpet det store PR backlash. Måske ikke. Men det var da et forsøg værd.

Alt i alt holder jeg på at det er godt forsøgt fra en supermarkedskæde som jeg ikke umiddelbart anser som innovativ. Nu håber jeg blot at de læser med her og optimerer indsatsen. Du giver hårde råd men jeg tror de er de rigtige.

Med hensyn til dSeneste og Facebook, så tror jeg igen på at være tilstede i alle kanaler. Dels for at folk let kan share dit indhold og skabe trafik – dels for at folk kan få informationen hvor de er. Måske er der et fan derude som bygger dig en side..

SuperBests webshop er nok planlagt længe inden kødskandalen. De to ting har vist ikke noget med hinanden at gøre, for så hurtigt stabler man ikke den slags på benene. De har måske fremrykket lanceringen, men jeg forstår ikke lanceringsdatoen – dagen efter kommunalvalget.

Bloggen var tydeligvis ikke en del af det oprindelige projekt. Den virker påklistret, og indtil videre er den temmelig hjælpeløst administreret. Tre pr-agtige indlæg, som selvsagt giver kommentarer, der handler om alt muligt andet. Der burde have været 10-15 indlæg, da de åbnede bloggen, og de enkelte indlæg burde være langt mere fokuserede.

De skriver: “Her på bloggen vil vi invitere til dialog og opfordre til debat”. Sådan fungerer det ikke. De skal selv dialogen, ikke “invitere”. De skal selv debattere, ikke “opfordre”. Jeg synes ikke, det giver mange point, og jeg tror, SuperBests blog bliver endnu et skoleeksempel på, hvordan man ikke skal gøre.

Jeg havde lanceret bloggen før DRs udsendelse om kødskandalen – de vidste jo, at den kom – og ventet lidt med webshoppen.

Og nej, dSeneste.dk fylder ikke meget på Facebook. Jeg er ikke i tvivl om, at stort set alle læserne har en profil på Facebook, og måske skulle jeg sende opdateringer på Facebook ligesom på Twitter, RSS og e-mail, men jeg tror, det er lidt overkill med en gruppe eller en side?

Apropos at være være der hvor ens kunder er; hvor er dSeneste.dk på Facebook?