Frank Sørensen, du skal fyre dig selv

Kære Frank Sørensen. Det går ikke så godt med SuperBests blog, vel? Det må vi gøre noget ved. Du er ikke en god blogger. Du skal overlade det til andre – jo før, des bedre.

Overskriften på dit seneste indlæg er Slagterafdeling – hvorfor egentlig? Som udgangspunkt skal du ikke stille spørgsmål i overskriften – du skal give svaret. Hvis du stiller spørgsmål, skal det være reelt. Det er ikke tilfældet her. Det er tydeligt, at du allerede har svaret. Tør du overhovedet stille et reelt spørgsmål?

Den første sætning i indlægget er: “SuperBest har slagtere i sine butikker”. Du omtaler SuperBest i tredjeperson, og det er ikke godt. Du må ikke distancere dig. Du skal sige “jeg”, “vi” og “os”. SuperBest er dig. Du er for pokker adm. direktør.

Så forklarer du, hvorfor SuperBest har slagterafdelinger, og du er slet ikke i tvivl om, at det er en god ide. Du nulstiller det spørgsmål, du stillede i overskriften.

Som afslutning spørger du, hvad jeg mener. Men, helt ærligt, du er jo ikke interesseret i min mening. Din holdning til slagterafdelinger er klokkeklar. Indlægget er meningsløst, og du er tydeligvis ikke interesseret i en egentlig dialog. Du vil bare argumentere for slagerafdelinger.

Sådan fungerer det ikke, Frank Sørensen. Du skal stille spørgsmål, du virkelig vil have svar på. Du skal have en oprigtig interesse i min mening. Du skal være i tvivl. Du skal fortælle mig, at du har brug for mig. Du skal skabe en dialog. Du skal inddrage mig.

Og så skal du sende din kommunikationsafdeling på kursus. De mener, at de skal svare på kritik fra markedsforing.dk og journalisten.dk:

• FRA KØD-SKANDALE TIL BLOG-SKANDALE?
• SuperBest blogger sig ud af kødskandalen

Men de håndterer ikke kritikken særlig godt, og de burde have adresseret den, inden den bredte sig. Den begyndte jo her: SuperBest. Først kødskandale. Nu blogskandale, hvor de ikke svarede. Hvis de havde gjort det – og lidt mere dialogisk – kunne de formodentlig have fået en mere nuanceret dækning hos Markedføring og Journalisten – måske ligefrem positiv.

Det er fint, at I blogger, og jeg ønsker af hele mit hjerte, at det lykkes for jer at få en dialog med kunderne. Derfor gør det lidt ondt at se resultatet. I har tydeligvis ikke forstået, hvad det drejer sig om.

Du skal ikke skrive flere indlæg i den blog. Du skal finde nogle gode, erfarne bloggere blandt dit personale. I skal tale med os, ikke til os, og det har hverken du eller din kommunikationsafdeling forstået.

Se også:

• 5 forbedringer af SuperBest blog;
• SuperBest. Først kødskandale. Nu blogskandale;
• Dagens vrøvl: tur til at tale;
• Ak. SuperBest vil blogge.

Foto: Paul Keller.