Sådan skal banken blogge

Den norske bank SpareBank 1 har fundet formen

03.03.2009

Det er lidt trist, at det er opsigtsvækkende, men henne i Norge er der altså en bank, som blogger – og har forstået det: Penger og Livet blogg.

Det handler ikke om udlånsrenter og pensionsopsparinger – jo det gør det også, men ikke så meget.

Det har taget tid at finde formen, skriver en af bloggerne, Christian Brosstad, i en kommentar hos Det Levende Ord (som også har en strålende analyse af bloggen), og tilføjer:

Dette er gøy – og vi får utrolig mye cred i målgruppene som vi når i disse kanalene. Uansett, vi lærer noe hver eneste dag.

Christian Brosstad har også begået et slideshow, som giver et indblik i, hvordan de tænker. Den er her:

Sosiale medier og næringslivet – Software 2009 – Christian Brosstad

Og mens vi er i det norske, så er det værd at anbefale NRKs blog NRKbeta.

Se også: Oversigt over danske virksomheder og organisationer, der benytter dialogiske medier.

Mere om: Blogs

2 kommentarer

Kristian Levring Madsen, 03.03.2009

Tak for de pæne ord, Søren, Jeg blev nødt til at opdatere min konklusion lidt i dag. En af mine kolleger sagde, at det ikke var alle, der nødvendigvis havde lyst til at få et ansigt på deres bank. Og det kan hun sådan set have ret i.

Desuden så er der det med recessionen. Den er nok medvirkende til, at bankerne ikke bliver mere vilde med at kaste sig over “tvivlsomme” medieindsatser – men i stedet “satser” på det sikre.

Mvh. Kristian

Søren Storm Hansen, 03.03.2009

Det er vist de færreste virksomheder, der vil sætte ansigter på – det er derfor, de benytter skuespillere i deres reklamefilm. Så er der undtagelser som Lars Larsen, der personificerer virksomheden.

Begge løsninger er dårlige, synes jeg. Den første skaber en distance, den anden gør virksomheden alt for afhængig af en enkelt person.

Derfor er en gruppeblog, som Penger og Livet en god ide, hvis man har de rigtige folk. Det giver virksomheden et menneskeligt ansigt, men ikke ET menneskeligt ansigt.

Og man bør ikke nødvendigvis finde bloggerne i toppen af hierakiet – kunderne kan bedre identificere sig med det personale, de møder i virksomheden.

Virksomhederne bør holde øje med de medarbejdere, der blogger privat – alt fra direktører til flaskedrenge – og sammensætte et team, kunderne kan relatere til, og som kan etablere en dialog med kunder og det øvrige samfund.

Man kan også gøre som Walmart, hvis blog Check Out er skrevet af medarbejdere fra indkøbsafdelingen – ikke salg eller marketing. De har fingeren på pulsen og ved alt om nye produkter, længe inden de er på markedet. Ofte skriver de om produkter, Walmart ikke fører – og hvorfor.

Der er mange måder at gøre det på.

At man er mere forsigtig med nye tiltag i krisetider, er temmelig dumt. Krisetider bør fremme nye tiltag, og det er da også i krisetider, der oftest sker nye ting. I de gode tider har man travlt med at følge med og føler ikke behov for at tænke nyt – det går jo meget godt.

Dog er en blog næppe måden at score hurtige point. Det tager gerne et års tid at finde formen og opbygge et publikum.