Laaaang juleferie de har i Superbest

I givet fald endnu et fejlslagent forsøg på at få positiv omtale.

Så er SuperBest bloggen online igen. Man kommer til at savne en art historik funktion i wordpress, ala wiki historik.

Jeg har prøvet at beskrive hele forløbet, noget du ikke nævner er de afsløringer DR kom med den 21 december, og som netop burde være et oplagt emne for SuperBest bloggen. Man kan jo også spekulerer i om afsløringen den 21 er årsagen til juleferien?

Mange hilsner
Mads

De burde gøre ingen af delene.

Jeg glæder mig til dit næste indlæg om den nye SuperBest blog. Hvis den kommer.

SuperBest har tilsyneladende i sinde at genåbne bloggen efter nytår, og det bliver måske noget helt andet. Måske har de lært noget og kommer stærkt igen.

SuperBest kunne ikke sige det, Chris ønsker. Desværre. Det ville være smukt. Men måske kan de, når de kommer igen efter nytår. Måske har de taget sig sammen. Måske har de set lyset. Måske har de efter deres mange fejl forstået, hvad det handler om.

Jeg glæder mig til den nye blog fra SuperBest.

Der er kun én der ting gælder hvis man vil opbygge tillid – og det er ærlighed. Hvorfor lave hemmelige lukninger, “sletning” af blog (as if) og lukning af butik, når de netop kunne fremhæve det vi allerede ved.

De har tabt og er ved at grave sig længere ned. Hvorfor de ikke allierer sig med rådgivere som har forstået markedet, er mig en gåde.

Hvem er de at slette folks kommentarer og indsats uden at blinke? Fordi de havde lyst? Det er ikke deres valg alene. De tror åbenbart at bloggen er en butik som de kan lukke kl. 18.00 blot fordi de ejer den. Stor fejl.

Jeg ser frem til at denne PR-katastrofe i slow-motion får sit endeligt.

Kunderne ser angiveligt Superbest som et uærligt foretagende, og derfor vil ærlighed omkring et nederlag have en positiv effekt:

“Med lukningen af vores butik på Vesterbrogade, anerkender vi, at vi eksisterer på forbrugerens tillid. Vores krise kombineret med den igangværende finanskrise er årsagen til denne lukning. Nu vil vi arbejde ekstra meget for, at vi genvinder forbrugernes tillid, så kunderne igen kan føle sig trygge ved at handle i vores supermarkeder.”

…eller noget i den stil.

Det er også en uskik at pille et website ned. Heller lade det gamle blive til et nyt er oppe at stå. Alternativet er, at den pagerank, man har opnået i søgemaskinerne, bliver nulstillet.

Pagerank er ligesom tillid: Let at nedbryde, svær at opbygge.

Det runger altid hult, og det er åbenbart svært at sige tingene, som de er. Jeg foretrækker faktisk tavse lukninger frem for pinlige forsøg på at tale udenom.

Det lader dog til, at bloggen ikke er lukket for bestandig. SuperBest skriver på superbest.dk/blog, at bloggen åbner igen efter nytår og altså ikke er nedlagt.

Det vil formodentlig ske på en ny adresse, da den oprindelige, superbestblog.dk, er væk, og man må formode, at den genåbner med et nyt koncept. Det vil vise sig.

Læs også Astrid Haug, som – i modsætning til mig – mener, at SuperBest bør videreføre bloggen: SuperBest ville ha’ blog uden brok – nu lukker de bloggen!.

Kommunikation er vist bare ikke Superbests stærkeste side.