Dine kunder kan lide dig: lad dem sige det højt
Søren Storm Hansen
Anbefalinger fra tilfredse kunder er den bedste reklame, siger man. Og det skal der nok være noget om. Det kan derfor undre lidt, at virksomheder ikke tilskynder produktanbefalinger på deres websteder men derimod gør hvad de kan for at begrænse dem.
Det hænger nok sammen med, at virksomhederne er bange for, at det kun er de utilfredse kunder, der ytrer sig på nettet, men sådan er det ikke – tværtimod.
De fleste har gode hensigter, når de skriver anmeldelser og anbefalinger på nettet, og de fleste skriver faktisk positivt om produkterne. Næsten 80 procent skriver anbefalinger for at belønne virksomhederne.
Læs mere hos eMarketer: Do Not Fear Customer Reviews.
3 kommentarer
Trackback
Skriv en kommentar
Den perfekte storm
Læg kursen for virksomhedens strategi i de sociale medier
Alt for mange guruer inden for sociale medier har travlt med at profetere, hvordan sociale medier vil forandre alle virksomheder og alle brancher, men denne bogs væsentligste pointe er netop, at det ikke er alle virksomheder og brancher, der bliver ramt af stormens øje
Steve Jobs
En biografi om manden bag Apple
På baggrund af over 40 interviews med Steve Jobs og samtaler med venner, familie og kolleger tegner Walter Isaacson et nærgående portræt af en usædvanlig mand og en usædvanlig virksomhed
Når internettet har magten
Om forsvundne og findbare offentlige hjemmesider
Det koster 4 kroner at håndtere en borgerhenvendelse med digital selvbetjening, 45 kroner via telefon og omkring 100 kroner ved fremmøde, email eller brev. Desværre kan borgeren ikke finde selvbetjeningsløsningen.
Public Parts
How sharing in the digital age improves the way we work and live
Debatten om vores ret til at kontrollere information om os selv raser. Jeff Jarvis er ikke så bekymret og ser helst, at vi alle deler mere.
I’m Feeling Lucky
The Confessions of Google Employee Number 59
Det var ikke nemt at være medarbejder nummer 59 hos Google. Året var 1999, og søgemaskiner var yt. Googles stiftere, Larry Page og Sergey Brin mente dog, at deres søgemaskine kunne noget specielt, og de havde overtalt to af Silicon Valleys største investorer til at finansiere den lille virksomhed.
Cognitive Surplus
Creativity and Generosity in a Connected Age
Organisationer skabt omkring generøsitet har stort potentiale, siger Clay Shirky og forklarer, hvad der driver os, og hvilke muligheder fremtiden byder på.
Nye indlæg (RSS)
Nye indlæg (e-mail)
Twitter
Facebook