E-boghandel: Gyldendal sover, Saxo styrer

Gyldendals nye internet-boghandel ligner noget fra slutningen af 90erne, men det gør de øvrige danske internet-boghandlere også. Kun Saxo.com skiller sig ud og er klart den bedste.

Der er sket meget med e-boghandel de seneste ti år, først og fremmest takket være amazon.com. Det er gået hen over hovedet på dansk e-handel, og selv helt nye butikker, som Gyldendals e-boghandel, er forældede fra fødslen og går uden tvivl glip af store indtægter ved ikke at gøre de ting, som igen og igen har bevist, at de virker.

Gyldendal markedsfører sin nye e-boghandel i tv-reklamer med sloganet: “din boghandler er flyttet ind hos dig”. Med den indgangvinkel viser Gyldendal, hvor slemt det står til i dansk e-handel. Gyldendals slogan havde været fint for ti år siden.

Det handler ikke længere om at sælge bøger på nettet ved at præsentere titlerne og indsætte en køb-knap. Det handler om at opbygge et websted, hvor læserne kan møde andre læsere, få gode anbefalinger og selv fortælle om deres læseoplevelser.

En internet-boghandel skal være meget mere end en butik. Det skal være et fællesskab. Saxo.com har forstået det, og med det forspring Saxo.com har, kunne de formodentlig sætte sig på e-boghandel i Danmark. Det kræver dog investeringer til videreudvikling og en markedsføring, der kan matche Gyldendals. Er der en investor derude?

Der skal egentlig ikke så meget til, og Saxo.com har allerede en stor del af det. Her er det vigtigste:

• Anmeldelser. Nej, det er ikke nok, at man kan give en bog stjerner. Det skal være muligt at skrive anmeldelser. Det virker: Shoppers Look to User Reviews, Search.
• Anbefalinger. Ved hver bog skal der være anbefaliner af andre bøger. Det skal være andre bøger af samme forfatter; andre bøger i samme genre; bøger som andre kunder købte sammen med denne bog. Det har Gyldendal trods alt forstået. Men det skal også være muligt for kunderne at anbefale, for anbefalinger fra andre kunder er langt det mest troværdige.
• Debat. Vi elsker at snakke om de bøger, vi har læst – og dem vi ønsker at læse. Der skal være kommentarfunktion i bedste blog-stil ved hver eneste bog.
• RSS, masser af RSS. Der udkommer bøger i en lind strøm, og det er svært at holde sig informeret om nye udgivelser. En e-boghandel skal udsende RSS-strømme med nyudgivelser, hvor man kan vælge, hvilke genrer man ønsker informationer om. RSS er ikke længere for nørder: Så mange rss-abonnenter har de største danske websteder.
• Widgets. Den første widget skal være en “Jeg læser i øjeblikket”, som man kan sætte på sin blog, Facebook-profil og MySpace-profil. Der skal være et billede af bogen og et link til boghandleren. Men widgets kan være meget mere. Random House har nok den mest avancerede for tiden: Random House – Widgets and Web Services Done Right. Saxo.com er gået et lille stykke af vejen. De har en partnerprogram i samarbejde med TradeDoubler, som betyder, at man kan anbefale en bog på sin blog og få betaling, hvis nogen køber en bog efter at have klikket på anbefalingen. Men TradeDoublers løsning er alt for besværlig og teknisk.

Der er en del e-boghandlere i Danmark, og sikkert flere end nedenstående liste, men bortset fra saxo.com, er de temmelig fantasiløse, kedelige og halvhjertede:

saxo.com
gyldendal.dk
politikensforlag.dk
ibooks.dk
bilkashoppen.dk
arnoldbusck.dk
elounge.com
williamdam.dk
gad.dk
chester.dk
centerboghandel.dk
samfundslitteratur.dk
akademiskboghandel.dk
boboger.dk

Se også: Tre nye internet-boghandlere i DK – den bedste kopi af Amazon vinder.