Selv negative brugeranmeldelser kan fremme salget

Forbrugerstyrelsen skriver i en pressemeddelelse, at Forbrugerne stoler blindt på ekspedientens rådgivning. Ifølge årets forbrugerundersøgelse er forbrugerne ukritiske, når de køber elektroniske produkter.

Styrelsen opfordrer forbrugerne til at få rådgivning andre steder:

• Spørg venner og familie. De kan ofte have gjort sig erfaringer, som du kan drage nytte af;
• Find test på internettet eller i aviser og tidsskrifter;
• Søg efter brugeranmeldelser og debatfora på nettet, hvor andre brugere diskuterer erfaringer med produktet.

Det lyder som fornuftige råd, men de kan også være dyre: Sådan blev jeg overtalt til at betale det dobbelte.

Der er åbenbart ikke mange, som følger disse råd, men forretningerne bør nok tage dem til sig og give forbrugerne mulighed for brugeranmeldelser.

Det viser sig nemlig, at det kan betale sig. De fleste kunder taler pænt om de produkter, de køber: Do Not Fear Customer Reviews.

Selv når kunderne taler grimt om et produkt, kan det øge salget. Det bedste eksempel er nok The Mountain Men’s Three Wolf Moon Short Sleeve Tee. Denne ualmindelig kiksede t-shirt har til dato fået 1.473 brugeranmeldelser og en vurdering på 4,5 stjerner ud af 5 mulige. Alle kunderne roser den og især dens magiske tiltrækningskraft på kvinder.

Anmeldelserne er selv sagt ironiske, og mange af dem tilmed morsomme. Her er et uddrag fra en første:

The women knew from the wolves on my shirt that I, like a wolf, am a mysterious loner who knows how to ‘howl at the moon’ from time to time (if you catch my drift!). The women that approached me wanted to know if I would be their boyfriend and/or give them money for something they called mehth.

Denne og de følgende anmeldelser har ifølge e-consultancy øget salget med ikke mindre end 2.300 procent: Ironic user reviews boost t-shirt sales by 2,300%.