De kendte svarer igen – men ikke særlig effektivt

Søren Storm Hansen, 20.10.2009

Financial Times har en udmærket artikel om, hvordan man håndterer negativ omtale: How to save your reputation from an online onslaught.

Den er dog rettet mod virksomheder, ikke kendisser.
Den korte version:

1. Du har 48 timer til at redde dit omdømme;
2. Traditionelle medier er ikke længere nok;
3. Forstå de nye medier;
4. Virksomhedens kommunikation skal omlægges til at reagere hurtigt;
5. Læg en plan for reputation management som et supplement til krisestyring;
6. Brug alle de våben, du kan;
7. Hvis du trækkes ind i en kamp med dine kritikere, skal du nøje overveje den bedste fremgangsmåde.

peter, 20.10.2009

Anders Bircow – http://ekstrabladet.dk/nyheder/samfund/article970890.ece

Jeppe Søe – http://www.dr.dk/Regioner/Esbjerg/Nyheder/Esbjerg/2008/04/08/065011.htm

tror ikke holdet bag er de bedste til reputation management – men så igen.. erfaring i negativ omtale har de da ihvertfald, men måske med rette..

Jacob Høedt Larsen, 20.10.2009

Hvis det her drejer sig om reputation management, så er det næppe særligt effektivt. Lad os se, om de implementerer dine gode ideer, Søren. Det ville i hvert fald gøre mere ved det.

Men hvis de vil skabe trafik, er ideen da meget god. Kendte mennesker og skandaler. Mon ikke der kommer nogen klik på siden og annoncerne? Et forum, hvor Se & Hør næsten burde annoncere

Søren Storm Hansen, 21.10.2009

Noget tyder på, at kandetpasse.dk har større ambitioner end at være et sted, hvor de kendte kan svare igen. Historien Hvor var Løkke og Hedegaard? involverer ikke nogen af de 200 tilmeldte kendisser men er almindelig mediekritik.

Det kunne godt blive interessant.

Jeppe Søe, 24.10.2009

Hej Søren.

Vi åbnede faktisk hjemmesiden så de oprettede kunne begynde at skrive. Vi sendte ikke meddelelser ud eller gjorde noget for at sige, at den var åben. Netop fordi vi stadig arbejder på dele af hjemmesiden, som enhver kan se er der kludder i designet på forsiden, der har været en ringe opdeling af historierne mv. og så sker FaceBook-informationen manuelt, hvor vi skriver det ind i vores fangruppe derinde. Men det hele kommer til at køre.
Vi havde jo slet ikke regnet med den interesse der kom.

RSS er kommet på, det andet er på vej. Selvfølgelig.

Siden har været åben i en uge, og mest for at vores folk kunne begynde at bruge den. Interessen kom bag på os – men det er KLART at vi vil bruge twitter, facebook og komme på google med en langt bedre søgemaskine-optimering. Vi måtte bare bruge ugen på at give 50 interviews istedet… Men du har ret i alle dine ideer – og de er sørme på vej.

KanDetPasse er meget mere end sladder, som vi først blev stemplet som. Det er IKKE hvad mange tror et sted, hvor en kendis går ind og skriver “Min labrador er ikke sort, som der står i Se&Hør – den er brun”.
Sådan en side ville være tåbelig og uambitiøs.

Vi har faktisk lavet en redaktion, der skal finde de gode mediekritiske historier, selv kontakte folk der er med i historier for at høre deres oplevelse af såvel historie som pressens behandling af dem – og vi opfordrer medierne til SELV at blive oprettet, så de evt. kan svare for sig.
Det ER faktisk et ambitiøst forsøg på at få danskerne til at tænke “KANDETPASSE” når de læser en historie i avisen. Og måske med tiden også få avisen til at tænke det, før de trykker på PRINT

Tak for dine roser og riser – det er i den grad noget af det, der er på vej. Men vi havde først regnet med at sige “her er vi” om et par måneder… Men… her er vi åbenbart nu

/Søe

Joackim Penti, 26.10.2009

Kære Jeppe Søe,

Du får her lidt gratis råd om hvor du også kan optimere.

Du burde nok hellere bruge lidt tid på søgemaskineoptimere sit eget navn først.

En simpel søgning på Google “Jeppe Søe” bringer et sagsanlæg op vedr. softwaretyveri fra Umbraco og Niels Hartvig, en fantastisk entreprenør som har gjort noget godt. Skabt noget rigtigt. På side 1 i Google.

Mere om den sag her: http://hartvig.com/2008/3/19/%5Bdk%5D_webnow_fra_widevision.aspx

Kan det passe?

Søgningen viser også du gik konkurs i 2008 – stadig på side 1 i Google.

Kan det passe?

Jeg kan også se på Lars Kolinds blog at du mener at Twitter er noget overhypet skidt som vil dø som Second Life (som ikke er dødt, btw)

Hele kommentaren kan ses her: http://kolindkuren.dk/2009/06/29/fem-grunde-til-at-direkt%C3%B8ren-skal-bruge-twitter/

Selvfølgelig skal I da bruge Twitter – så hvorfor gør du det ikke?

http://twitter.com/blendedmedia

Kan det passe?

Hele jeres projet stinker af opportunisme og at der står “web2.0″ (sic) på jeres website giver mig dårlig smag i munden. Meget passende kører der kun annoncer for online casinoer ind på kandetpasse.dk

Kan det passe?

Det virker som om I vil tjene penge på at folk kan føle at de kan gøre noget mod medierne, men manglen på spredningsmuligheder og din viden om internet generelt, får mig til at tro at I ikke mener det oprigtigt.

Start med at tilbagevise dine egne kandetpasse historier så kan det være jeg en dag vil stole på at du vil det godt. Du kan starte på http://da.wikipedia.org/wiki/Jeppe_S%C3%B8e

Jeppe Søe, 26.10.2009

Joachim: Du beviser jo netop, hvorfor historier lever videre og videre og videre på nettet. Jeg ønsker ikke at søgemaskinere ting væk – men at det der står er sandt. Det er det langt fra altid – og dine eksempler er i den grad gode eksempler for mig på, at der er langt fra virkelighed til sandhed.
Jeg har ikke startet KanDetPasse for at forsvare eller rense mig selv – men for at give folk mulighed for det.

Til svar på dine kandetpasser er de:

- Nej, der var aldrig et sagsanlæg, selvom pressen troede det! Og sagen er en total misforståelse!

- ja, jeg har lidt den tort at gå konkurs, da tre kunder ikke kunne betale. Dog skrev pressen her et 3 gange så stort beløb på.

- ja, jeg synes Twitter er en dødssejler! Twitter fik en stor omtale da det kom i hele pressen – nu ville facebook lukke og nu ville nettet aldrig blive det samme. Præcis samme hype som SecondLife. Jeg tror ikke, som jeg skriver, at twitter vil få stor betydning gennem længere tid – det er fint at tage ind til sider med blog der opdateres (som vores) eller som avisernes updates – men revolutionerende er det ikke.
Jeg testede Twitter i den virksomhed jeg arbejder i, ellers ville jeg jo aldrig udtale mig om den trend – og finder den fortsat ligegyldig. Den har ikke revolutioneret! Og pressens hype holdt da også op igen – ligesom LinkedIn desværre virker som om den er ved at dø.
Men for KanDetPasse gælder det om at udnytte alle platforme, uanset hvad jeg så selv mener om dem. Så der er Kandetpasse med twitterprofil.

Nej, AdPepper leverer alle mulige reklamer, så vi kan betale hosting, redaktion på 3 mand og produktionen af siden. Enhver ved, at man ikke kan tjene penge på at rode lidt med en hjemmeside – især ikke hvis der skal være en redaktion.

Om du stoler på mig er jeg såmænd hamrende ligeglad med – det er ikke mig der skriver derinde, men de mennesker der er oprettet.

Joackim Penti, 27.10.2009

Kære Jeppe,

Jeg anbefaler under ingen omstændigheder at du skal søgemaskineoptimere noget væk. Tværtimod. Jeg ved heller ikke om det er sandt eller falsk hvad der står i artiklerne, blogs etc. Jeg har nemlig ikke tid til at søge al den information selv.

Jeg anbefaler at du selv skriver om hvert enkelt sag på en måde som ranker højt så du dermed kan fortælle din version af dem. På side 1 i Google. Således vil hver enkelt kunne se “om det passer”.

Tak for dine tilbagemeldinger om hver enkelt historie, nu er der da ét sted folk kan se hvad du mener om dem.

Jeg betvivler ikke at du ikke kan se Twitter’s potentiale – jeg undrede mig bare over din glæde ved det i tidligere kommentar sammenlignet med din dødsdom over samme, hos Kolind’s blog.

Hvad der stod i pressen må være for deres regning. Jeg har set Twitter revolutionere rigeligt indtil videre og tror de bliver meget større. Men selvfølgelig slår de ikke Facebook ihjel. De er jo ikke ens produkter.

Jeg vidste nu ikke at LinkedIn var ved at dø. Det sidste jeg hørte var de havde 50 millioner profiler og nu tager op til 49$ pr- måned for en Pro account. Det ligner ikke død. Det ligner en sund forretning som tydeligvis skaber værdi for en masse mennesker på hele kloden. De er således i vækst.

Jeg er ked af at du er “hamrende ligeglad” med om jeg stoler på dig. For jeg ‘googlede’ dig blot helt professionelt for at se om vi skulle købe reklamer hos jer, efter at have læst denne blogpost på dseneste.dk, men ville lige se mere om bagmændene først.

Det er jeg nok ikke den eneste der gør.

Så det var faktisk ment som gode råd til dig omend med en lille utilfredshed over de fundne historier. Jeg er ikke diplomat og formulerer mig derfor ikke som en sådan. Du fik det bare uden filter.

Held og lykke med kandetpasse.dk.

Mere info:

LinkedIn: http://blog.linkedin.com/2009/10/14/linkedin-50-million-professionals-worldwide/

Twitter: http://www.kommunikationsforum.dk/mark-jensen/blog/aabent-brev-til-ulla-snetoft-oedum

Jeppe Søe, 27.10.2009

Hvis alt er pakket ind i filter, så kommer man ingen vegne – så jeg er da glad for at du skriver som du tænker – omend det da med sikkerhed var med den “sure mine” på… Når jeg skriver at jeg er hamrende ligeglad, er det sørme også med smil – forstået på den måde, at KanDetPasse hverken handler om mig eller om de ting jeg har i min googlefortid – men om hvad kendte skriver på siden. Jeg er så inderlig ligegyldig – også i den sammenhæng

Well… Twitter er i min verden bare “endnu en af de mange andre”. Det er så at sige en mursten i et byggeri, der aldrig bliver færdigt – men vi ER kun ved fundamentet – og hverken det ene eller det andet er løsningen på byggeriet.
Som jeg skriver i Kolind-kommentaren, så handler det om HYPE – og det er hvad jeg forholder mig til. I starten var det FaceBook – alle skrev om det, pressen var vilde og sågar i TVavisen følte man sig som en idiot, hvis man ikke var på FB. Det virkede – og rekordmange fik en profil, endda i alle aldersgrupper, hvilket er uvant i forhold til andre sociale tjenester. Da så hele danmark var på (overdrivelse) så begyndte pressen med de mange historier om, hvor farligt facebook var. “Det vil tage dine penge fra bankkontoen” og meget mere. Og så kom Twitter ind i pressen – er du ikke på twitter lever du ikke. Husk at reservere dit firmanavn nu, da du ellers vil være evigt fortabt.
Ingen af delene er jo rigtigt – og der er i min verden tale om journalistik på et meget lavt fagligt niveau og med en ringe forståelse for internettet. (derfor gjorde det ondt da du kritiserede mig for at være uvindende).

Jeg sammenligner jo IKKE Twitter med Second life – men sammenligner hypet omkring dem. Husker du ikke også pressen da SecondLife kom?
Det bliver nettets nye handelsplads – husk at reserver dit firmanavn – det bliver stedet hvor virksomheder mødes.

Forløbig har kun FaceBook haft den “folkelige” udbredelse – og med det mener jeg, at både barnebarn, barn, forældre og oldemor har en profil. Det er folkelighed – man KAN faktisk finde selv de mest EDB-inkompatible derinde

FaceBook er ikke fundamentet eller bygningen – ligesom Twitter ikke er. Det er værktøjer, som når de bruges rigtigt vil kunne løse en del for nogle typer virksomheder og nogle typer virksomheder. Men en total revolution er det ikke.

Begge dele er dog med til at vænne os til, at opdateringer i lommen er væsentlige – og tomheden er den dag, hvor batteriet går ud i mobilen, fordi alt er deri – også viden om at vennerne er i live.

LinkedIn er jeg sørme også stadig på – og der er stadig behov for sitet, da det ER den professionelle udgave af FaceBook – men det er da klart min fornemmelse, at meget af det jeg gjorde før nu er flyttet til FaceBook, hvor de samme professionelle folk i netværket OGSÅ er. Sammen med bedstemor og sønnike…

All the best

Søe

Joackim Penti, 28.10.2009

Hej Jeppe,

Det var ikke sur mine, mere en skuffet mine. Man ved kun hvad der kan findes.

Ligegyldigheden. Det er præcis det jeg mener. Du er ikke ligegyldig. Ingen er ligegyldig, fordi folk checker alting i dag. Bagmænd er vigtige fordi de er synlige, de ved det bare ikke fordi de sjældent ser sig selv udefra. Et dejligt fantasilevn fra de gamle dage da man kunne gemme sig i bestyrelser og baglokaler. Den tid er forbi.

Jeg er helt enig med dig i at Twitter og Facebook blot er stepping stones til hvad der kommer men jeg må nu nok sig at de har skabt noget nyt. Et fælleskab. En markedsplads som i gamle dage. Alle har en stemme og den på nettet kan selv den mindste forbruger brøle som en løve, samle en stamme og få selv de største virksomheder i knæ, når de ikke opfører sig ordentligt.

For mig er Twitter og Facebook dialogmediet. Steder hvor du kan interagere med dine kunder og brugere. Derfor synes jeg ikke man skal bruge dem til bevidsteløse feeds af ting som ellers er på et website. Ja, det kan bruges til at drive trafik men kun hvis folk følger dig – og hvis du er irrelevant og upersonlig hopper folk fra.

Selvfølgelig er der hype men som sagt må den danske presses hype stå for dem selv. De skal sælge deres medier og fremstå som om de har styr på alt det nye. Halvdelen af redaktionerne er vel unge mennesker med blod på tanden til alt det nye og den anden halvdel har det modsat. Derfor tror jeg også vi oplever de divergerende udmeldninger løbende.

Tak for dit uddybende svar. Du burde udgive det på din blog så alle kunne læse med.

Igen, alt held og lykke med kandetpasse.dk – jeg håber I implementerer alt hvad Storm har anbefalet jer, hurtigt, for jeg kunne ikke være mere enig med ham

Jeppe Søe, 30.10.2009

Hej Joackim.
Vi ville starte i stilhed, så folk kunne begynde at skrive derinde. Stilheden blev brudt (glædeligt) af EkstraBladet og 50 interviews og debatter om presseetik i kølvandet. Samme uge som vores webmand havde ferie.
Som man bør kunne se er han tilbage – og vi er tilbage efter interviews og telefonopkald, hvilket gør at både SEO kører bedre, facebook og twitter er kommet på – og SHARE virker også som den bør og skal.

Så der sker da noget – hele tiden – og er iøvrigt enig med dig i hvad de nye sociale medier har skabt sammen – en ny tankemåde, en ny verden vi har vænnet os til og er blevet afhængige af. Det er i det sidste succesen lever, om det så om få år hedder twitter, FaceBook, traller, pointer, chekker, lifeupdater, checkpoint eller alle de domainer der måtte være ledige.

Ha et godt ugeskifte

Jeppe Søe

Jeppe Søe, 30.10.2009

IØVRIGT er NETOP dialogen vigtig for mig. Jeg tror ikke du kan finde en debat, blog eller artikel på nettet om mig eller virksomheden eller et initiativ, hvor jeg ikke har deltaget i debatten.
Jeg mener det både er vigtigt og seriøst at indgå i en debat om noget man laver – ellers er vi lige vidt. Hvis ikke nettet netop kæder kritik sammen med dem, der skal modtage kritikken – så er nettet degraderet til en verbal losseplads.

Og ord er alt for betydningsfulde til at smide ud med badevandet.

Derfor deltager jeg i alt – selvom jeg får hug – men stikker man næsen frem, så skal man være klar til at få den i klemme. Og det er jeg any time!

Trackback

Kan det passe? « TaleGaver

Internet glemmer aldrig