Louis Vuitton – mød din største fan

Der er en ting, som er værre end utilfredse kunder, der taler grimt om virksomheden.

Taskefabrikanten Louis Vuitton har flere grunde til at være bekymret. Der florerer ulovlige kopier som aldrig før, og finanskrisen lægger en alvorlig dæmper på forbrugernes købelyst. Men den største udfordring for virksomheden er måske deres mest begejstrede kunder, der støt og sikkert trækker det engang så estimerede mærke ned i sølet. For eksempel den japanske blogger joaillerie.

Hendes blog er en lang hyldest til Louis Vuitton. Hun er tilsyneladende iført LV fra top til tå hver eneste dag og tilbringer vist nok halvdelen af sit liv i LV-forretningernes VIP-rum, hvor hun bliver trakteret med champagne, mens hun udvælger dagens nyanskaffelse. Og hun tager billeder af det hele, så man behøver ikke at forstå japansk for at følge med.

Hendes til besættelse grænsende begejstring for LV har gjort hende til lidt af et fænomen i Japan, og det smitter næppe positivt af på LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton SA, som selskabet kalder sig. Ikke mange ønsker at blive sat i bås med hende, og den eneste måde at undgå det på, at få sig en taske med et andet logo.

Her i det såkaldte vesten har det i bedre kredse længe været lidt latterligt at have en taske fra LV, og denne tendens er tilsyneladende ved at brede sig til Japan, hjulpet godt på vej af ovenstående blogger.

Som andre luksusmærker kæmper Louis Vuitton hårdt i Japan, hvor de har 56 butikker. Omsætningen er faldet 7 procent i år, og virksomheden har netop skrinlagt byggeriet af en ny butik i 10 etager: Louis Vuitton Scraps Plans for Tokyo Flagship Store.

Det kan nok være slemt, når utilfredse kunder brokker sig på nettet, men hvis man vil opretholde et skin af elegance og luksus, er det meget værre med jubelglade kunder, der ikke har nogen anelse om, hvad det vil sige.

Se også: Den grimme liste: Virksomheder hængt ud på sociale medier.