Alle elsker Ikea – og siger det højt

Kunderne taler om virksomheder og produkter på nettet, men få gør det så systematisk og begejstret som Ikeas kunder, mens virksomheden selv holder sig i baggrunden og benytter mere subtile metoder.

Ikea Hacker er en blog med det ene formål at formidle ideer til, hvordan man kan skrue på sine møbler, så de bliver pænere, mere funktionelle eller tjener helt andre formål end de oprindelige. Bloggen er oprettet af en tilfreds kunde og er ganske populær. Ikea Hacker har over 15.000 abonnenter på sit rss-feed.

Og så er der Ikeafans, et omfattende netværk med blogs, debatter, billeder, vejledninger og tilmed en Ikeapedia. Der er godt gang i den, og det har ingen tilknytning til virksomheden.

På Facebook er mindst en halv snes grupper, som arbejder for at overtale Ikea til at åbne en forretning i deres lokalområde, men den mest populære gruppe er denne: Every time I go to IKEA I steal the little wooden pencils!. Der er ikke en eneste hadegruppe.

På YouTube er der sange, som lovpriser Ikea: Jonathan Coulton: Ikea, og der er Ikea reklamer, hvoraf den tyske Swedish Midsummer nærmer sig to millioner visninger:

Ikea må være ganske godt tilfreds og holder tilsyneladende en lav profil på nettet. Ganske vist har afdelingerne i Singapore åbnet et socialt netværk: Ikea Frinds, men aktiviteten er ikke stor og passer vist meget godt med en ny undersøgelse, der viser, at den slags er spild af penge: Corporate Social Networks Are A Waste of Money, Study Finds.

Ikea holder sig stort set fra at deltage i samtalen på nettet, men de er ikke bange for at gå nye veje. Ikea finansierer komedieserien Easy to Assemble i 10 dele om en Ikea-medarbejder. Serien skal blandt andet vises på YouTube: Ikea spelar in egen The Office. Man kan også købe virtuelle Ikea-møbler i computerspillet The Sims 2 IKEA Home: IKEA-møbler indtager virtuel virkelighed.

Det vigtigste er dog nok Ikeas åbenhed. I øjeblikket tilbagekalder Ikea to produkter fra det danske marked, og det kan man læse på en prominent plads på forsiden af Ikea.dk. Ikke noget med at gemme de dårlige nyheder væk, så de kan dukke op andre steder. Nok en del af forklaringen på, at Ikea ifølge Reputation Institute i 2008 er nummer 3 på listen over verdens mest respekterede virksomheder.

Se også: Weber grill – meget mere end mad.

Foto: pinkbelt.