Silvan online-shop
Den nye webshop på www.silvan.dk er et komplet byggemarked til Gør-det-selv folket og kan blive deres foretrukne mødested på nettet
Søren Storm Hansen
Silvan har åbnet en e-shop. De skal nok få den til at køre rundt, for den er da nydelig, selvom produktbeskrivelserne mildest talt er mangelfulde. Der er alt i værktøj, VVS-artikler, haveredskaber, el-artikler og byggemarked.
Men tænk, hvis man kunne snakke med andre gør-det-selv folk om produkterne og hjælpe hinanden med at vælge det rigtige og anvende det korrekt.
Tænk hvis silvan.dk var det fortrukne mødested på nettet for gør-det-selv mænd og kvinder.
Hvorfor er e-shoppen ikke knyttet til det forum, der længe har været på silvan.dk. Er det ikke oplagt, at man i forum vil linke til varer, som man anbefaler hinanden eller ønsker råd og vejledning om. Og er det ikke oplagt, at man fra produktbeskrivelserne i e-shoppen linker til relevante debatter i forum.
Måske er det, fordi der ikke er meget debat i Silvans forum. Det kan forlede Silvan til at tro, at gør-det-selv folket ikke har lyst til at tale med hinanden.
Det har de. Se selv på dk.fritid.hus-og-have. Der er gang i den, og folk er overordentlig hjælpsomme. Silvan kunne med en lille indsats have mindst ligeså meget aktivitet på silvan.dk.
Når der ikke er gang i Silvans forum er det nok, fordi det er gemt godt væk, så der er næppe mange, der finder det. Og brugerfladen er temmelig håbløs.
Silvan roser sig af, at de gør det selv selv. I dette tilfælde burde de måske have konsulteret nogen, der har forstand på det. Kombinationen af forum og e-shop burde være Silvans vigtigste loyalitetsprogram.
Se også:
7 kommentarer
Det er en rigtig god pointe, der bliver fremlagt i denne artikel. Et godt eksempel på eksemplarisk udnyttelse af dette koncept er http://www.weberklubben.dk, som uden brug af markedsføring har tusindvis af betalende VIP-medlemmer. Disse grillentusiaster har taget dette community til sig og deler i hundredvis af opskrifter, tips og historier med hinanden. Der tages initiativ til grillevents, og brugerne køber massevis af merchandice.
Sitet er lanceret af Weber-Stephen, og selvom den ikke er sat i søen for at tjene penge, har den tydeligvis været med til at styrke tilknytningen og udviklingen af Webers brand i Danmark. Og hvem ved, på sigt vil Weber måske komme til at tjene gode penge på denne ide…
Weber er tydeligvis længere fremme i skoene end Silvan, men jeg kan dog ikke forstå, at de kræver medlemsskab.
Mere om det her: Weber grill – meget mere end mad.
Gør-det-selv-folket mødes da på
http://www.lav-det-selv.dk/
Det troede jeg da, at alle vidste..
Trackback
Skriv en kommentar
Den perfekte storm
Læg kursen for virksomhedens strategi i de sociale medier
Alt for mange guruer inden for sociale medier har travlt med at profetere, hvordan sociale medier vil forandre alle virksomheder og alle brancher, men denne bogs væsentligste pointe er netop, at det ikke er alle virksomheder og brancher, der bliver ramt af stormens øje
Steve Jobs
En biografi om manden bag Apple
På baggrund af over 40 interviews med Steve Jobs og samtaler med venner, familie og kolleger tegner Walter Isaacson et nærgående portræt af en usædvanlig mand og en usædvanlig virksomhed
Når internettet har magten
Om forsvundne og findbare offentlige hjemmesider
Det koster 4 kroner at håndtere en borgerhenvendelse med digital selvbetjening, 45 kroner via telefon og omkring 100 kroner ved fremmøde, email eller brev. Desværre kan borgeren ikke finde selvbetjeningsløsningen.
Public Parts
How sharing in the digital age improves the way we work and live
Debatten om vores ret til at kontrollere information om os selv raser. Jeff Jarvis er ikke så bekymret og ser helst, at vi alle deler mere.
I’m Feeling Lucky
The Confessions of Google Employee Number 59
Det var ikke nemt at være medarbejder nummer 59 hos Google. Året var 1999, og søgemaskiner var yt. Googles stiftere, Larry Page og Sergey Brin mente dog, at deres søgemaskine kunne noget specielt, og de havde overtalt to af Silicon Valleys største investorer til at finansiere den lille virksomhed.
Cognitive Surplus
Creativity and Generosity in a Connected Age
Organisationer skabt omkring generøsitet har stort potentiale, siger Clay Shirky og forklarer, hvad der driver os, og hvilke muligheder fremtiden byder på.
Nye indlæg (RSS)
Nye indlæg (e-mail)
Twitter
Facebook