Test: Sådan overvåger du nettet, to meget forskellige løsninger

Det kan næppe siges for ofte: hold øje med, hvad der siges om dig, din virksomhed og dine produkter. Du skal overvåge internet hele tiden, og det er for omstændeligt at gøre det manuelt, så der skal automatiske løsninger til, og de findes heldigvis.

Den fortrinlige tjeneste Overskrift.dk lancerede i sidste uge Overblik, som gør netop dette. Her får tjenesten en prøvetur og en sammenligning med min foretrukne metode, Google Læser.

Løsningen fra Overskrift.dk koster – efter 14 dages gratis prøveperiode – 1.800 kroner om måneden i minimum 3 måneder for overvågning af op til 10 ord eller vendinger (som kan udskiftes løbende). Man kan tilkøbe yderligere overvågning, og der er rabatordninger ved storkøb. Google Læser er gratis, og man kan overvåge alle de ord, man ønsker.

I denne test overvåger jeg tre ting, som har været aktuelle på det seneste: ACTA, piratkopiering og Pia Olsen Dyhr, som er handelsminister og en del af debatten om ACTA og piratkopiering.

Formålet er altså at holde øje med, hvad der bliver skrevet på nettet om disse emner. På Twitter er hashtags flittigt brugt, så jeg har tilføjet overvågning af #ACTAdk og Pia Olsen Dyhrs brugernavn på Twitter, @PiaOlsen.

Opsætning

Tjenesten Overblik vinder klart, når det gælder opsætning af overvågningen. Man logger ind på overskrift.dk og opretter et søgeord. Mere skal der ikke til.

Tjenesten overvåger så websteder, blogs, Twitter, debatfora, kommentarer og Facebook. Kontoen har et Dashboard, som viser søgeresultaterne. Det sker dog ikke lige med det samme. Der gik over en halv time fra jeg oprettede de første søgeord, til de blev vist på oversigtssiden. Det er lidt forvirrende, og det ville være rart, hvis tjenesten i det mindste oplyste dette. Det gør de i den email, man modtager, når man opretter en konto (se kommentarer). Den email fik jeg ikke, fordi min konto blev oprettet lidt utraditionelt med henblik på denne anmeldelse.

Google Læser kræver mere arbejde. Jeg vil overvåge med Google Blogsøgning, Twitter og Microsofts søgemaskine Bing. Der er to grunde til at benytte Bing og ikke Googles søgemaskine; dels søger Bing også Facebook, hvad Google ikke gør, dels kan man få søgeresultater fra Bing som RSS, hvad Google ikke tilbyder, og det er nødvendigt for at få resultatene serveret i Google Læser.

Med de tre tjenester er man godt dækket ind. Det vil senere vise sig, om de opfanger mere eller mindre end overskrift.dk.

Overvågning af Google Blogsøgning og Twitter kan oprettes direkte i Google Læser:

1. Udvid menupunktet “Søg” i venstre spalte ved at klikke på en lille pil;
2. Klik på “Vis alle anbefalinger”;
3. Klik på fanebladet “Søg”;
4. Indtast søgeord i “Registrer søgeord og søgninger”, vælg “Google Blogsøgning” eller “Twitter” og klik “Abonner”.

Nu overvåger Google Læser blogs (og andre RSS-feeds) og Twitter. Det er lidt mere nørdet med Bing:

1. Gå til bing.com, skriv søgeordet og søg;
2. Føj “&format=rss” til URLen i browserens adresselinie og tryk Enter. Nu viser browseren søgeresultatet formateret som RSS;
3. Kopier URLen;
4. Gå til Google Læser, klik på den røde knap “Abonner” og indsæt URLen.

Så er overvågningen sat op. Det er væsentligt mere kompliceret end overskrift.dk, til gengæld kan man opsætte alle de overvågninger, man ønsker. På overskrift.dk er begrænsningen 10 søgeord – med mindre man køber sig til flere.

Desuden er overskrift.dk begrænset til overvågning i Danmark, hvilket selvfølgelig er en fordel, hvis man kun ønsker det. Overvågningen med Google Læser er sværere at begrænse til Danmark. Man kan med Bing men ikke med Google Blogsøgning og Twitter. Hvis man overvåger ord, der kun findes på dansk, betyder det ikke noget.

Overvågning

De to løsninger viser resultaterne meget forskelligt. Overskrift.dk har en oversigtsside med et lagkagediagram, som viser forholdet mellem søgeordene, og et skema med søgeordene og de seks kategorier:

Der er kun få resultater fra Facebook, hvor ordene uden tvivl er brugt langt mere. Årsagen er, at tjenesten kun søger offentlige opslag – på Facebook kan langt de fleste opslag kun ses af venner, og dem kan man ikke overvåge.

Man kan klikke på søgeordene og se detaljer, blandt andet aktiviteten over en uge, to uger eller en måned:

Der er desuden et lagkagediagram som viser forekomsten i de forskellige medier, samt en oversigt over de seneste forekomster, som man kan klikke på for at gå til kilden.

Google Læser viser resultaterne på lister. Her har jeg samlet dem i en mappe, og jeg kan vælge at se hele mappen eller de enkelte søgninger:

Indlæg markeret med fed er ulæste. Man kan enten klikke på dem og læse dem eller klikke “Marker alle som læste”. Man kan derfor straks se, hvilke forekomster, man har læst, hvad der er svært på overskrift.dk.

Aktualitet

Overskrift.dk opdaterer ifølge ophavsmanden en gang i timen, men det holder ikke helt stik, formodentlig fordi der er lidt forsinkelse fra tjenesterne bag, hvorfra data hentes. Der kan altså være forsinkelser på adskillige timer.

Google Læser opdaterer løbende. Desuden kan man på Google Læser klikke “Opdater” for at hente friske resultater. Google Læser er altså mere aktuel end overskrift.dk, man skal dog ikke regne med helt friske resultater, for også her hentes data fra andre tjenester.

Kvalitet

Jeg har selv sagt valgt de samme søgeord på de to tjenester, men resultaterne er bestemt ikke ens. De to tjenester finder det samme på Twitter, men de øvrige steder er der stor forskel. Ingen af dem finder alt, men overskrift.dk finder mere end Google Læser, som jeg har brugt den her.

Kvaliteten af resultaterne afhænger i høj grad af dine evner til at vælge de rette søgeord. Hvis du søger “Pia Olsen Dyhr” men ikke @PiaOlsen, går du glip af mange resultater fra Twitter – det gælder begge løsninger. Hvis du undlader at sætte citationstegn om navne med flere ord, får du mange irrelevante resultater. Hvis du overvåger “Helle Thorning-Schmidt”, går du glip af resultater med “Helle Thorning” og “Statsministeren”.

Konklusion

Overskrift.dk er nem at bruge og leverer fine resultater på en overskuelig måde – som man kan få med email en gang i døgnet. De grafiske fremstillinger er gode men burde række længere tilbage end 30 dage – helst et år. Prisen på 1.800 kroner om måneden burde ikke skræmme, men det er lidt fedtet, at man kun kan overvåge 10 ord eller vendinger. Sæt det op til 25. Løsningen er ubetinget den bedste af de to, hvis man vil overvåge den danske del af nettet.

Google Læser giver et bedre overblik over, hvilke forekomster man har læst, resultaterne kommer løbende og som regel hurtigere. Og det er gratis. Men der er væsentligt mere støj, hvis man kun overvåger den danske del af nettet, og det grafiske overblik må man undvære. Løsningen er sværere at bruge, men hvis man i forvejen bruger Google Læser til den daglige nyhedsopdatering (hvad jeg kun kan anbefale), er det praktisk at få overvågningen med.

Foto: Bolshakov